Dasar Privasi M99 – Perlindungan Data Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan memuaskan kepada semua ahli, M99 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Pengumpulan ini dilakukan secara telus dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul:

Kami juga boleh mengumpul maklumat tambahan semasa proses KYC, seperti salinan dokumen pengenalan rasmi atau bukti alamat, bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan terkawal. M99 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses pendaftaran dan pengesahan identiti.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta sebarang aktiviti yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti notis keselamatan, pengesahan transaksi, dan kemas kini penting platform.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu teknikal atau pertanyaan yang anda ajukan.
• Menambah baik dan memperhalusi pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas ahli.
• Menghantar tawaran promosi dan maklumat kempen yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi anda.

3. Perkongsian Maklumat

M99 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami dalam operasi platform, seperti pembekal pembayaran, syarikat pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur teknikal. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Kewajipan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, badan pengawalseliaan, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perlindungan Hak: Dalam kes yang melibatkan penipuan, penyelewengan, atau tindakan undang-undang, maklumat yang relevan mungkin dikongsi untuk tujuan perlindungan hak M99 dan penggunanya.
• Penstrukturan Semula Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada dasar privasi yang sama atau lebih ketat.

Dalam semua situasi di atas, M99 memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan akan dikongsi, dan pihak penerima diwajibkan untuk menguruskan data tersebut dengan standard keselamatan yang setara dengan kami.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform M99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optima. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila melayari laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami bagi membantu kami memahami dan menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan dan tingkah laku pengguna secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform M99.

5. Keselamatan Data

M99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi.

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS dengan panjang kunci 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan bagi semua maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan.
• Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data pengguna.
• Pemantauan sistem berterusan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu bagi mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan bertauliah.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menguruskan sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan.

6. Penyimpanan dan Pemadaman Data

M99 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan di Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data yang dikumpul untuk tujuan pencegahan penipuan mungkin disimpan lebih lama sekiranya terdapat penyiasatan yang berterusan.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, M99 akan memadamkan atau menyingkirkan maklumat tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

7. Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai pengguna M99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. M99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan M99. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.

8. Privasi Kanak-kanak

Platform M99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat telah dikumpul daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar akaun di M99, sila hubungi kami serta-merta supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil dengan kadar segera.

9. Pautan ke Laman Luar

Platform M99 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan maklumat. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform M99 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web luar yang mungkin anda lawati melalui pautan tersebut.

M99 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi, atau amalan sebarang laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

M99 berhak mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang, atau teknologi baharu yang kami gunakan. Setiap kali terdapat perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notis yang dipaparkan secara jelas di halaman utama platform M99.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform M99 selepas sebarang perubahan kepada dasar ini bermaksud anda menerima versi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak semula halaman ini dari masa ke masa untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan sokongan M99 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Fungsi sembang langsung yang tersedia terus dalam platform M99.
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian FAQ di halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah dan memastikan setiap kebimbangan anda ditangani dengan serius dan profesional.